治安保护、绿化卫生、垃圾处理、停车管理……发生在小区里的每一件小事都与业主切身利益休戚相关。小区树立业委会期望成为业主和物业公司之间沟通的“桥梁”。但是在实践中，业委会不只树立难，运作起来也相同不容易。业委会对内要整合广阔业主的定见，对外要监督物业公司、保护整体业主利益，哪一方面做得不够好，反而会变成“三夹板”。

　　

　　开元坊小区是拥有5栋高层商品房的独立小区，建造至今已有20年前史，现在有居民416户978人。小区业委会班子成员个个热心公益事业，但是面对居民多样化、个性化的需求，业委会成员即使以一当十，也显得无能为力。为此，大街试点第三方社会组织加持居民自治，将业委会建造作为小区管理的重要抓手，精准发力、攻坚突破。

　　

　　深化调研小区管理情况社会组织在小区内展开问卷评价，深化了解小区管理的真实情况，对居民反响集中的管理问题进行归并收拾。如，部分业主对小区公共收益划分和使用，非机动车停车库、小区绿地等公共空间的使用布局，小区二期物业费单价比一期高等问题存在不合，以此长时间拒缴物业费。问题梳理清楚后，社会组织联合居委、业委会、物业公司有针对地举行专题会议，寻觅处理方案。

　　

　　加强党建引领业委会成员9人中有5位党员，业委会成员自发树立党小组，充分发挥党建引领，先一致各业委会成员的思想，然后合力处理小区居民实际需求。业委会主任朱雪娟说：“没有规则，不成方圆。业委会作为群众组织，必须按规则就事，公开通明，服务到位，才干取信于人。”新一届业委会业务共议、难题共解、开展共促。

　　

　　借鉴先进管理经验为了让业委会成员对小区管理有深刻认识，居委会和社会组织带领业委会班子成员到半淞园路大街耀江居民区参观学习，与兄弟小区居委和业委会成员互动沟通，借鉴优秀作业经验，添加大家建造小区的决心。

　　

　　梳理小区管理规章准则居委会、业委会、社会组织及小区业主代表一起参加准则梳理，先后对印章管理准则、信息公开准则、日常会议准则、接待准则、材料管理准则、业主（代表）大会准则、矛盾协调准则等都做了一致收拾，清晰了业委会、物业公司的使命清单、职责清单、服务清单，确保多方共治、一起参加的联动机制运转顺畅。

　　

　　补短板自治促善治在小区业务管理上，怎么充分吸纳不同业主定见，是业委会日常运转的要害。不能同一时间把一切业主都招集过来，有的业主对小区业务也不关心，业主大会招集起来很困难。通过在线上树立业委会履职渠道，树立业主微信群、让业主就小区业务“隔空”沟通洽谈，构成集体决定，再交由业委会履行。

　　

　　壮大自治智囊团业委会在社会组织的协助下，挖掘出一批热心公益的“智囊团”。当中有医生、律师、银行作业者，一起树立参加小区建造的议事渠道，群策群力参加改造小区停车位，争创零距离示范楼组，升级收支门禁，修缮水泵设备等作业。业委会强壮了，业主们参加自治更加热心，开元坊物业费交纳比例也提高到90%以上。